配送遅延・紛失補償ポリシー

JLCが提携する物流会社は、DHL、FedEx、UPSなど国際輸送分野で最も信頼性の高いサプライヤーです。JLCはこれら企業と長期的な戦略的提携関係を構築しています。JLC3DPからの注文は優先的に航空便手配され、通常99%の注文が確実に配達されます。

配送遅延・破損・紛失が発生した場合の対応

まず、物流会社またはJLCサポートサービスに連絡し、注文状況を確認の上、問題解決が可能かご確認ください。

次に、配送遅延・破損・紛失が実際に発生した場合は、当社サポートサービスまでご連絡ください。物流保証基準に基づき、JLC3DPより補償を受けられます。

お知らせ：

1. 遅延クレームの配送時間は出荷日から計算され、製造時間及び通関時間は含まれません。物流保証基準で定められた最大予想配送時間内に商品が届かない場合、JLCは規定に基づきお客様に補償を行います。

2. 遅延、破損、紛失及びその他関連する補償は、JLC3DPストアでの注文に使用可能なクーポン形式でお客様に返還されます。

3. お客様が補償クーポン発行後に商品を受領した場合、JLCは発行済みクーポンの無効化権限を有します。

4. 不可抗力要因（疫病状況、ストライキ、政府政策等）及び物流以外の事情による各種状況においては、補償規定は適用されず、JLC3DPが最終解釈権を有します。

5. 梱包破損については、商品到着後7日以内に申し立てを行ってください。それ以降の申し立ては受け付けられません。

6. 梱包紛失については、発送後60日以内に申し立てを行ってください。それ以降の申し立ては受け付けられません。