Richtlinie zur Garantie bei Lieferverzögerungen und -verlusten

Alle Logistikunternehmen, mit denen JLC zusammenarbeitet, gehören zu den zuverlässigsten Anbietern im Bereich des internationalen Transports, wie z. B. DHL, FedEx, UPS usw. JLC hat mit ihnen eine langfristige strategische Zusammenarbeit aufgebaut. Bestellungen von JLC3DP werden vorrangig für den Lufttransport eingeplant. In der Regel werden 99 % der Bestellungen erfolgreich zugestellt.

Was ist zu tun, wenn es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen, Paketschäden oder Paketverlust kommt?

Erstens: Bitte kontaktieren Sie das Logistikunternehmen oder den JLC-Supportservice, um den Bestellstatus zu überprüfen und festzustellen, ob das Problem gelöst werden kann.

Zweitens: Sollte es tatsächlich zu einer Lieferverzögerung, einem Paketschaden oder einem Paketverlust gekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Supportservice. Sie erhalten von JLC3DP eine Entschädigung gemäß den Logistik-Garantiestandards.

Hinweis:

1. Die Lieferzeit für Verzögerungsansprüche wird ab dem Versanddatum berechnet; Produktionszeit und Zollabfertigungszeit sind nicht inbegriffen. Wird das Paket nicht innerhalb der in den Logistik-Garantiestandards angegebenen maximalen erwarteten Lieferzeit zugestellt, leistet JLC gemäß den Bestimmungen eine Entschädigung an den Kunden.
2. Entschädigungen im Zusammenhang mit Verzögerungen, Schäden, Verlusten und anderen entsprechenden Fällen werden den Kunden in Form von Coupons zurückerstattet, die im JLC3DP-Shop für Bestellungen verwendet werden können.
3. Erhält der Kunde die Ware, nachdem JLC die Entschädigungs-Coupons ausgegeben hat, behält sich JLC das Recht vor, die ausgegebenen Coupons zu widerrufen.
4. Im Falle höherer Gewalt (wie z. B. Epidemien, Streiks, staatliche Maßnahmen) sowie bei verschiedenen Situationen, die durch nicht-logistische Gründe verursacht werden, finden die Entschädigungsregelungen keine Anwendung, und JLC3DP behält sich das endgültige Auslegungsrecht vor.
5. Bei Paketschäden muss der Anspruch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden, andernfalls wird der Anspruch nicht akzeptiert.
6. Bei Paketverlust muss der Anspruch innerhalb von 60 Tagen nach dem Versand geltend gemacht werden, andernfalls wird der Anspruch nicht akzeptiert.