延遲與遺失保證配送政策

JLC 合作的所有物流公司皆為國際運輸領域中最可靠的供應商，如 DHL、FedEx、UPS 等。JLC 與其建立了長期策略合作關係，來自 JLC3DP 的訂單享有優先安排航班的權利，一般 99% 的訂單都能成功送達。

若您的訂單發生延遲、包裹損壞或遺失該怎麼辦？

首先，請聯絡物流公司或 JLC 客服，查詢訂單狀態並確認問題能否解決。

其次，若確實發生延遲、損壞或遺失，請聯絡我們的客服，您將依據《物流保障標準》獲得 JLC3DP 的賠償。

注意事項：

1. 延遲索賠的配送時間自出貨日起算，不含生產與清關時間。若未於《物流保障標準》規定的最長預計送達時間內收到包裹，JLC 將依規定對客戶進行賠償。

2. 延遲、損壞、遺失等相關賠償將以優惠券形式返還，可在 JLC3DP 商店下單時使用。

3. 若客戶在 JLC 發放賠償優惠券後又收到貨物，JLC 有權收回已發放的優惠券。

4. 如遇不可抗力因素（如疫情、罷工、政府政策）及非物流原因導致的各種情況，不適用賠償規則，JLC3DP 保留最終解釋權。

5. 包裹損壞請於收貨後 7 日內提出索賠，逾期不予受理。

6. 包裹遺失請於出貨後 60 日內提出索賠，逾期不予受理。