Cómo presentar una reclamación sobre la calidad de la impresión 3D

Si encuentra algún problema de calidad con las piezas impresas en 3D después de recibir el paquete, puede presentar una reclamación de calidad a través de su historial de pedidos, tal como se muestra en las imágenes a continuación. JLC3DP cuenta con un equipo profesional de atención postventa que le ayudará a analizar el problema y ofrecer soluciones adecuadas.

1. Haga clic en el botón "Queja de Calidad" del pedido donde haya encontrado el problema en su historial de pedidos.

2. Después de hacer clic en el botón, seleccione el tipo de problema, complete la cantidad, la descripción y suba imágenes para que podamos identificar y resolver el problema rápidamente. Nuestro equipo de soporte responderá en un plazo de 24 horas durante los días laborables después de que se haya enviado la reclamación.

Nota importante: Para resolver el problema rápidamente, es necesario contar con la siguiente información.

 1) Cuál es el problema (Descripción y fotos detalladas del problema)

 2) Dónde se encuentra el problema (Marque la ubicación del problema en la foto de la pieza 3D completa)

 3) Cuántas piezas tienen ese problema (Asegúrese de que la foto muestre todas las piezas con el problema para poder revisarlas adecuadamente)

3. Para hacer un seguimiento a la respuesta de nuestro especialista de postventa y de cualquier progreso de la incidencia, haga clic nuevamente en el botón 'Queja de Calidad' donde presentó la reclamación.