Comment soumettre une réclamation sur la qualité d’une impression 3D

Si vous constatez un problème de qualité sur les pièces imprimées en 3D après avoir reçu le colis, veuillez simplement effectuer une réclamation de qualité dans l’historique de vos commandes, comme illustré sur les images ci-dessous.
JLC3DP dispose d’une équipe professionnelle de service après-vente pour vous aider à analyser le problème et à vous proposer des solutions adaptées!

1. Cliquez sur le bouton « Réclamation de qualité » de la commande dans laquelle vous avez constaté un problème, dans l’historique des commandes.

2. Après avoir cliqué sur le bouton d’accès, veuillez choisir le type de problème, indiquer la quantité, rédiger une description et télécharger des images, afin que le problème puisse être identifié et résolu rapidement.

Notre équipe de support technique vous répondra dans un délai de 24 heures ouvrables après la soumission.

Veuillez noter :

Pour résoudre le problème rapidement, les informations suivantes sont nécessaires :

1. Quel est le problème (description + photos détaillées du problème) ;

2. Où se situe le problème (entourez l’emplacement du problème sur la photo de la pièce 3D complète) ;

3. Combien de pièces présentent ce problème (la photo doit montrer toutes les pièces concernées afin que nous puissions les compter à partir de l’image).

Pour suivre la réponse de notre spécialiste du service après-vente et l’avancement du traitement du problème, veuillez cliquer à nouveau sur le bouton « Réclamation de qualité » au même endroit.