Comment suivre ma commande

Pour suivre l'avancement de votre commande, veuillez suivre ces étapes:

1. Accéder à l'historique des commandes:

Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Historique des commandes". Cette page affichera une liste complète de vos commandes précédentes, chacune accompagnée de son statut actuel.

2. Vérifier le statut de la commande:

Consultez la colonne "Fichiers produit" pour le statut de l'examen des fichiers et la colonne "Statut de la commande" pour le statut global de votre commande. Pour des informations détaillées, cliquez sur "Détails de la commande".

3. Suivre le processus de production:

Une fois que votre commande entre en phase de production, utilisez la fonctionnalité "Progression de la production" pour suivre le processus en temps réel.

4. Suivre le statut de l'expédition:

Une fois le traitement de l'expédition terminé, vous recevrez un e-mail vous informant du statut d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi. Vous pouvez également visiter notre site Web et sélectionner "Suivi d'expédition" pour localiser votre colis.

En suivant ces étapes, vous resterez informé à chaque étape de votre commande, garantissant un processus de suivi transparent et efficace.