Politique de Garantie contre les Retards de Livraison et les Pertes

Toutes les entreprises de logistique avec lesquelles JLC collabore sont des fournisseurs de confiance dans le domaine du transport international, tels que DHL, FedEx, UPS, etc. JLC a établi une coopération stratégique à long terme avec elles. Les commandes provenant de JLC3DP sont prioritaires pour être arrangées en premier sur les vols. En général, 99 % des commandes sont livrées avec succès.

Que faire en cas de retard de livraison, de dommages ou de perte de colis ?

1. Tout d'abord, veuillez contacter la société de logistique ou le service client de JLC pour vérifier le statut de votre commande et voir si le problème peut être résolu.

2. Si un retard de livraison, des dommages ou une perte de colis se produisent effectivement, veuillez contacter notre service client. Vous recevrez une compensation de JLC3DP conformément aux Normes de Garantie Logistique.

Avis :

1. Le délai de livraison pour la réclamation de retard est calculé à partir de la date d'expédition, le temps de production et le temps de dédouanement ne sont pas inclus. Si le colis n’est pas reçu dans le délai maximal de livraison prévu dans les Normes de Garantie Logistique, JLC procédera à une compensation auprès des clients conformément à la réglementation.

2. Les compensations liées aux retards, dommages, pertes et autres incidents similaires seront retournées aux clients sous forme de coupons pouvant être utilisés pour passer des commandes sur la boutique JLC3DP.

3. Si le client reçoit les marchandises après que JLC ait émis les coupons de compensation, JLC se réserve le droit d'annuler les coupons émis.

4. En cas de force majeure (telles que des situations épidémiques, grèves, politiques gouvernementales) ou de situations diverses causées par des raisons non logistiques, les règles de compensation ne s'appliquent pas, et JLC3DP se réserve le pouvoir d'interprétation final.

5. En cas de dommage du colis, veuillez soumettre une réclamation dans les 7 jours suivant la réception des marchandises, sinon la réclamation ne sera pas acceptée.

6. En cas de perte de colis, veuillez soumettre une réclamation dans les 60 jours suivant l'expédition, sinon la réclamation ne sera pas acceptée.